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付費(fèi)會(huì)員為什么被越多用戶選擇?

2018-11-06    次訪問(wèn)   

    在消費(fèi)者的決策之中,服務(wù)和品質(zhì)的要求逐步上升。在信息極度爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶更可能的需要花費(fèi)更少的時(shí)間和精力去做出消費(fèi)決策。

    如:JD的plus會(huì)員專屬,用戶成為會(huì)員后,每年享受某視頻平臺(tái)VIP會(huì)員、購(gòu)物返京豆(購(gòu)物可抵現(xiàn))、每月100元全品類券、每月運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼券等等,還可以獲得專屬客服和上門退換貨等服務(wù)。降低用戶選擇成本的同時(shí),提供了有價(jià)值的增值服務(wù)。

     在用戶看來(lái),會(huì)員制為用戶提供更優(yōu)惠的價(jià)格。事實(shí)上,會(huì)員制更讓商家提前獲得了更多的現(xiàn)金流,也讓商家能夠集中資源去優(yōu)化供應(yīng)鏈,有可能為用戶提供更為優(yōu)惠的價(jià)格。

     另外可能部分用戶會(huì)覺(jué)得成為會(huì)員代表著一種身份的差異,然而這種身份的差異會(huì)通過(guò)會(huì)員服務(wù)體現(xiàn)出來(lái),比如:大多數(shù)辦了某某銀行的白金或黑金信用卡會(huì)享受機(jī)場(chǎng)的VIP服務(wù),接送機(jī),貴賓休息室,提前登機(jī)等,而這一切會(huì)讓這部分用戶覺(jué)得與眾不同,“我有但別人沒(méi)有”,既享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),又滿足了用戶的虛榮心和成就感。 

     抓住了用戶的點(diǎn),商家想盡一切辦法讓用戶開通付費(fèi)會(huì)員,比如:某某視頻平臺(tái),在某劇上線之前,大肆宣傳,勾起用戶非常想看的心,視頻上架以后卻只能告訴你, VIP才能享受觀看。并且現(xiàn)在的視頻平臺(tái)基本實(shí)行壟斷制,某劇只在一家平臺(tái)上線,想看的話只能付費(fèi)。如果想看的劇太多了,卻又在不同的視頻平臺(tái),恭喜你,要么不看,要么你每個(gè)平臺(tái)都去開個(gè)會(huì)員! a046d4bc-380d-49be-b434-91626d49f338.png

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     為什么商家會(huì)傾向于實(shí)行付費(fèi)會(huì)員制呢?

     成都網(wǎng)站建設(shè)思樂(lè)科技分析了幾點(diǎn)原因: 

    1.推廣運(yùn)營(yíng)成本以及獲客成本不斷增加,這時(shí)候尤其需要商家對(duì)已有用戶進(jìn)行更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),將已有的存量用戶轉(zhuǎn)化成留存用戶,盡可能的挖掘用戶的潛在價(jià)值。

    2.付費(fèi)會(huì)員制可以說(shuō)是忠誠(chéng)度較高的優(yōu)質(zhì)群體,好的產(chǎn)品更容易口碑傳播,商家借勢(shì)推廣營(yíng)銷會(huì)達(dá)到更好的效果。

    3.付費(fèi)會(huì)員制商家通過(guò)對(duì)會(huì)員權(quán)益的優(yōu)化設(shè)置,可以吸引會(huì)員付出一定的沉沒(méi)成本。而會(huì)員在付出沉沒(méi)成本之后,會(huì)大大減少使用其他商家產(chǎn)品的可能性,商家也更能夠保證自己的現(xiàn)金流。

    除此之外,付費(fèi)會(huì)員的跨界合作也是最近兩年興起的新型會(huì)員模式。如JD和某某視頻平臺(tái),雙方用戶共享,讓用戶在多元化的場(chǎng)景下感受到付費(fèi)會(huì)員帶給用戶的價(jià)值。



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